كل المنتجات المباعة من خلالنا عليها ضمان استبدال واسترجاع في حالة عيوب الصناعة لمدة 14 يوم من تاريخ تسليم الاوردر.
يمكن استبدال أو استرجاع المنتج خلال 14 يوم من تاريخ استلامه على أن يكون العيب غير ناتج عن سوء الاستخدام عن طريق الاتصال على 01122251485 أو عن طريق إرسال إيميل إلى support@dukkaniy.com أو التواصل معنا عن طريق صفحاتنا على مواقع التواصل الاجتماعي.
يتم استرجاع المنتج ويقوم dukkaniy.com بدفع القيمة كاملة للعميل بدون خصم أي مصاريف.
يتم استبدال المنتج بدون خصم أي مصاريف إضافية في حالة استبداله بمنتج آخر بنفس القيمة، وفي حالة اختيار منتج آخر بقيمة أعلى يقوم العميل بدفع الفارق بدون أي مصاريف إضافية، وفي حالة اختيار منتج بقيمة أقل يقوم dukkaniy.com بدفع الفارق للعميل بدون أي مصاريف إضافية.
يتم الاستبدال أو الاسترجاع خلال ٣ – ٥ أيام عمل من تاريخ التواصل معنا حيث يقوم مندوب شركة الشحن بزيارتك لإجراء الاستبدال أو الاسترجاع ويجب أن يكون المنتج في نفس حالة استلامه وفي التعبئة الخاصة به.